Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Todo produto adquirido da Usital MDF através do Site poderá ser trocado se:

 

1) Defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente através do telefone  e ou email para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 48horas após recebimento do produto.

Defeito e mal funcionamento - Caso detectado dentro de 07 dias corridos após o recebimento, serão solucionados diretamente através do nosso telefone para contato.

Neste caso, será necessário nos devolver o produto na embalagem original, no mesmo estado em que foi recebido. Para que possamos analisar.

Efetivação da Troca

Caso o nosso cliente não esteja contente com o produto a troca poderá ser feita, para isto o cliente deve nos enviar pelo correio ou transportadora o produto recebido na caixa conforme lhe foi entregue, guardar o recibo do correio para possivel verificação. Quando recebermos, nossa empresa lhe enviará um novo produto na caixa e nos procedimento legais sem custo.

 

2) Insatisfação

Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto, deverá nos contatar em 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O cliente deverá nos enviar o produto em sua embalagem original, com acessórios, manuais e nota fiscal, mencionando seu desejo de trocar por outro produto ou solicitar o cancelamento.

 

Efetivação do Cancelamento

- o valor do frete não será restituído

- no cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subseqüentes; lembrando que este procedimento fica sob responsabilidade da administradora do cartão de crédito

- no boleto ou depósito identificado, o crédito em conta corrente será efetuado em 10 dias úteis

Usital Artefatos de MDF reserva-se o direito de cancelar compras em casos excepcionais como:

- Não aprovação da compra pela administradora do cartão de crédito. Antes do cancelamento, a empresa entrará em contato por e-mail ou telefone oferecendo uma outra opção de pagamento;
- Não pagamento do boleto bancário. Caso o boleto não seja pago até o dia do vencimento, a compra será automaticamente cancelada. Caso queira poderá refazer seu pedido com nova data para pagamento.
- Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

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Usital Artefatos MDF © 2019
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